Programe acreditate CNFPA

Durata (in ore de pregatire): 16 ore, 9 ore de pregatire practica si 7 ore de pregatire teoretica.

La finalul disciplinei, participantii vor fi capabili:

• Sa inteleaga elemente teoretice cheie din managementul proiectelor
• Sa inteleaga rolul managerului de proiect si principalele sale responsabilitati
• Sa defineasca corect obiectivele strategice ale proiectului
• Sa elaboreze planul detaliat al proiectului
• Sa poata identifica drumul critic si activitatile prioritare din proiect
• Sa cunoasca triunghiul managementului de proiect si sa il aplice in conducerea proiectelor
• Sa defineasca conceptul de stakeholder (actionar) al proiectului, sa ii identifice si sa defineasca rolul si responsabilitatile pentru fiecare din ei
• Sa defineasca elementele cheie ale sistemului de management de proiect
• Sa inteleaga metodologia de management al proiectelor
• Sa cunoasca procesul de definire corecta a scopul proiectului
• Sa poata identifica si selecta diferitele alternative de actiune
• Sa poata stabili obiectivele operationale ale proiectului si sa le descompuna in structuri elementare
• Sa defineasca specificatiile proiectului si sa asigure conformitatea cu cerintele
• Sa poata fundamenta necesitatea proiectului prin analiza cost beneficii si studiul de fezabilitate
• Sa poata pregati propunerea de proiect
• Sa poata gestiona scopul proiectului in relatia cu stakeholderi
• Sa defineasca principalele activitati pe fiecare etapa a proiectului
• Sa inteleaga prioritatile aferente fiecarei etape si sa stie sa gestioneze corespunzator relatia cu stakeholderi
• Sa monitorizeze si sa propuna solutii pentru corectarea devierilor
• Sa propuna solutii pentru rezolvarea problemelor aparute
• Sa poata folosi diagrama PERT si GANT in proiecte

Durata: 16 ore, din care: 10 ore de pregatire practica si 6 ore pregatire teoretica.

Obiective generale:

• Coordonarea echipei de imbunatatire a proceselor
• Identificarea fluxului de valoare
• Stabilirea unui sistem de indicatori pe proces
• Organizarea locurilor de munca
• Determinarea planului de imbunatatire
• Auto-evaluarea nivelului de performanta a proceselor
• Luarea deciziilor de aplicare a solutiilor de imbunatatire
• Dezvoltare continua

Pregatirea

Durata (in ore de pregatire): 14 ore, din care 4 ore de pregatire teoretica si 10 ore de pregatire practica.

La finalul modulului, participantii vor fi capabili:

• Sa stabileasca obiective ale formarii, in acord cu nevoile de invatare ale participantilor si cu abilitatile initiale ale acestora;
• Sa proiecteze activitati de formare si sa construiasca situatii de invatare menite sa ii ajute pe participantii la formare sa isi imbunatateasca nivelul de performanta in domeniul vizat de program;
• Sa organizeze adecvat activitatile de formare si spatiul in care are loc formarea;
• Sa pregateasca suportul de curs si materialele auxiliare;

Realizarea activitatilor de formare

Durata (in ore de pregatire) 12 ore, din care 4 ore de pregatire teoretica si 8 ore de pregatire practica.

• Sa desfasoare activitati de formare care sa motiveze participantii, sa stimuleze atitudinea pro-activa a acestora pe parcursul desfasurarii programului de formare;
• Sa utilizeze in cadrul programului de formare metode si tehnici de formare adecvate participantilor;
• Sa rezolve adecvat eventuale situatii problematice ce apar in cadrul programului;
• Sa transmita participantilor feed-back pozitiv si sa-i implice pe acestia in oferirea de feed-back constructiv colegilor de formare;

Evaluarea participantilor la formare

Durata (in ore de pregatire) 2 ore, din care 1 ora de pregatire teoretica si 1 ora de pregatire practica.

La finalul modulului, participantii vor fi capabili:

• Sa conceapa si sa aplice instrumente de evaluare a participantilor;
• Sa organizeze adecvat sesiunile de evaluare a participantilor;
• Sa inregistreze rezultatele evaluarii si sa elaboreze raportul privind programul de formare.

Aplicarea metodelor si tehnicilor speciale de formare

Durata (in ore de pregatire) 2 ore, din care 1 ora de pregatire teoretica si 1 ora de pregatire practica.

• Sa incurajeze reflectia personala si auto-formarea;
• Sa lucreze impreuna cu alti formatori sau persoane resursa;
• Sa abordeze flexibil situatiile de formare;
• Sa dezvolte competente transversale;

Comunicare

Durata (in ore de pregatire): 8 ORE din care 5 ore de pregatire practica si 3 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

• Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta abilitatile de a controla constient elementele componente ale actului de comunicare;
• La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:
• Sa redea intelesul conceptului de “comunicare asertiva” si aplicabilitatea acestuia in situatii concrete de lucru;
• Sa redea mecanismele care fac o comunicare asertiva eficienta si pozitiva;
• Sa utilizeze tehnici de a comunica asertiv intr-un scop pozitiv, predeterminat;
• Sa comunice asertiv, evitand atat pasivitatea cat si agresivitatea comunicationala;
• Sa comunice non-verbal, in spirit asertiv;
• Sa isi dezvolte autocontrolul in decursul procesului de comunicare;
• Sa evite reprimarea actelor de comunicare non-verbala;

Negociere

Durata (in ore de pregatire): 16 ORE din care 10 ore de pregatire practica si 6 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

• Sa utilizeze tactici si strategii specifice de imbunatatire a aptitudinilor de negociere pe parcursul fiecareia din cele trei etape de negociere:
• Sa identifice oportunitati de largire a domeniului de negociere;
• Sa redea principii majore de negociere;
• Sa identifice tendintele irationale care apar frecvent in cadrul negocierilor si sa utilizeze metode de combatere a acestora;
• Sa utilizeze principiile influentei pozitive;
• Sa identifice tipuri diferite de interactiune in situatii de negociere.

Munca orientata catre client (atitudine fata de clienti)

Durata (in ore de pregatire) 16 ORE, din care 10 ore de pregatire practica si 6 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

• Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta grija fata de clienti;
• La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:
• Sa isi identifice propria atitudine fata de clienti si sa defineasca atitudinea potrivita fata de acestia;
• Sa exemplifice aspecte care asigura excelenta in servirea clientilor;
• Sa exemplifice tipuri de clienti si comportamente adecvate in relatia cu acestia;
• Sa inteleaga motivele care genereaza obiectii din partea clientilor;
• Sa redea pasii pe care trebuie sa-i parcurga in a rezolva situatii in care clientii aduc obiectii;
• Sa inteleaga sursele de conflic in relatia cu clientii;

Managementul relatiilor de la locul de munca

Durata (in ore de pregatire): 14 ORE din care 8 ore de pregatire practica si 6 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

• Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta
• Inteligenta emotionala;
• Eficacitatea personala;
• Modalitatile de convingere a colegilor, managerilor, partenerilor, clientilor;
• La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:
• Sa dezvolte, la locul de munca, relatii interpersonale eficace;
• Sa identifice propriile puncte tari si cele care necesita imbunatatire;
• Sa dezvolte un plan de actiune pentru imbunatatirea stilului personal de management;
• Sa-i convinga pe cei din jur prin atragerea si conlucrarea cu acestia;
• Sa rezolve dileme etice aparute la locul de munca;

Managementul stresului

Durata (in ore de pregatire): 2 ORE, din care 1 ora de practica si 1 ora de teorie.

Obiective generale:

• Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta:
• Abilitatile de management adecvat al stresului;
• La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:
• Sa previna si sa diminueze propriul stres si al celor din jur (colegi, manageri, clienti, parteneri);

Managementul prin obiective

Durata (in ore de pregatire): 8 ORE din care 6 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

• Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna:
• Sa implementeze managementul prin obiective;
• Sa coordoneze un proces de evaluare a performantelor angajatilor aflati in echipele lor;
• La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:
• Sa stabileasca obiective SMART;
• Sa realizeze un interviu de evaluare a performantei unui angajat;
• Sa intocmeasca agende personale de lucru;
• Sa organizeze intalniri eficiente;

Managementul situatiilor problematice

Durata (in ore de pregatire): 4 ORE din care 2 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica

Obiective generale:

• Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna:
• Sa identifice cauzele problemelor cu care se intalnesc si sa genereze solutii la acestea;
• La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:
• Sa identifice solutii eficiente care merg la cauze ale problemelor aparute la locul de munca;

Managementul timpului

Durata (in ore de pregatire): 4 ORE din care 2 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

• Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna:
• Sa planifice eficient activitatile echipei si pe cele personale;
• Sa gestioneze eficient intalnirile de lucru;
• La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:
• Sa intocmeasca agende personale de lucru;
• Sa organizeze intalniri eficiente;

Managementul comunicarii

Durata (in ore de pregatire): 8 ORE din care 6 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica

Obiective generale:

• Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta:
• Abilitatile de comunicare asertiva, comunicare non verbala;
• Stilurile de management;
• Feedback-ul constructiv;
• La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:
• Sa transmita adecvat o informatie sau un refuz;
• Sa transmita un feedback constructiv, care sa genereze o imbunatatire a performantei celui/celei care il primeste;

Managementul situational

Durata (in ore de pregatire): 4 ORE din care 2 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica
.

Obiective generale:

• Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta:
• Stilurile de management;
• 2.La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:
• Sa aiba un stil de management care se potriveste, pe de o parte, nevoilor angajatilor si, pe de alta parte, obiectivelor urmarite;

Managementul conflictelor

Durata (in ore de pregatire): 4 ORE din care 2 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

1. Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta:

• Abilitatile de a rezolva un conflict;
• Munca in echipe;
• Echipa de lucru;
• Sa aplaneze/rezolve un conflict care apare in cadrul unei echipe.