InAcademy | InnerLook

Language
- Română
- English

Compania
InMove
Recrutare
InAcademy
Training
InDiscovery
Team-building
Consult-In
Consultanta
InView
Innerlook in Lume
Contact
Stiri

My InnerLook

Nu ai cont? Creaza cont!

Am uitat parola.

InAcademy

Valoare prin implicare.

Doar daca privesti lucrurile din unghiul potrivit poti descifra sensul potrivit. Pentru a descoperi cea mai buna solutie, trebuie sa privesti lucrurile chiar din interiorul lor.
InAcademy este conceptul nostru pentru programele de training. Suntem specializati si avem experienta in metoda “tailor-made”.

Programele noastre de training constituie modalitatea dinamica prin care angajatii isi
consolideaza si devolta competentele profesionale, abilitatile organizationale si valorile personale.
Programe integrate de dezvoltare

Customer Centricity

In momentul in care reprezentantii unei companii incep sa caute solutii la problemele pe care le intalnesc folosind o abordare de “perspectiva”, orientata din afara organizatiei catre interior si nu invers, putem vorbi de existenta unei culturi inscrisa in modelul “customer centricity”. Daca pana acum majoritatea companiilor foloseau in mod curent formule si strategii de orientare catre partener (Customer Orientation, Customer Satisfaction) sau concentrarea exclusiva pe produsul final propus consumatorului (“Product centricity”), rigiditatea organizationala a condus la reversul acestor procese in directii negative. Programul de “Customer Centricity” isi propune tocmai schimbarea de perspectiva de la primordialitatea specificului si regulilor organizatiei proprii la valorile-cheie ale celor care fac parte din categoria generica de “clienti” sau parteneri.

In perspectiva “Customer Centricity”, livrarea produsului nu constituie finalul procesului de interactiune dintre companie si client, ci este necesara evaluarea permananta a procedurilor si serviciilor organizatiei, prin obtinerea feed-backului de la clienti / parteneri. Modul real in care o corporatie este perceputa de catre cei cu care intra in interactiune determina declansarea unui proces solid de imbunatatire a activitatii, beneficiul fiind resimtit de ambele parti.

Vanzari & Negociere

Departamentul de vanzari reprezinta inima oricarei companii bazata pe productie sau pe furnizarea de servicii. Din acest motiv, pregatirea continua a specialistilor in vanzari reprezinta o investitie in performanta organizatiei. Intr-o piata competitiva, diferenta pe care o impune trainingul profesional asigurat de o companie propriilor specialisti in vanzari poate face diferenta intre succes in fata concurentei si nereusita.

Daca in acest caz, obiectivul il reprezinta imbunatatirea acelor abilitati individuale care conduc la cresterea volumului si a valorii vanzarilor unei organizatii, in cazul negocierii scopul principal este acela de pozitionare cat mai favorabila a persoanei in raport cu elementele interactiunii. In activitatea profesionala, reprezentantul unei companii trebuie sa cunoasca tehnicile de negociere eficienta cu omologi ai concurentei sau ai partenerilor.

Autoevaluarea propriei abordari, identificarea si interpretarea semnalelor relevante pentru intelegerea resorturilor si obiectivelor participantilor la proces si exersarea abilitatilor, permit evitarea unor greseli costisitoare in activitatile de negociere. Cunoasterea strategiilor prin care putem influenta interlocutorul sau putem obtine pozitii avantajoase in discutiile de negociere, pregatirea atenta a celor patru etape mari dintr-un astfel de proces, identificarea si reducerea factorilor interni sau externi care pot afecta negocierea reprezinta beneficii concrete pe care cursantii acestui program le vor avea la finalul programului.

Leadership

Modul in care oamenii sunt influentati, motivat si inspirati pentru atingerea unor obiective, precum si coerenta si coeziunea cu care o organizatie este directionata de catre persoana aflata la conducerea ei ne transmite masura in care putem vorbi de “leadership” in cazul respectivei organizatii. Astfel de conducatori se diferentiaza persoanele cu simplu rol de manager al activitatii, indiferent care este titulatura sub care acest rol se poate realiza.

Incercarile de diferentiere a stilurilor de leadership au propus tipologii precum cea autoritara (autocratica), participativa (democratica) sau delegativa (laissez-faire). Ulterior s-a propus combinarea celor trei stiluri pentru atingerea obiectivelor specifice proiectate.

Leadershipul situational a propus adaptarea stilului de conducere la particularitatile concrete ale situatiei prin care indivizii sau organizatia ca anasamblu trec la un moment dat, astfel incat sa fie depasite obstacolele temporare prin adoptarea celor mai potrivite strategii.

In programul nostru de Leadership, participantii vor afla care este profilul unui lider, care sunt abilitatile individuale care transforma actul de management in proces de leadership si cum pot fi ele consolidate si dezvoltate. Si pentru ca leadership inseamna in primul rand comunicare in context si evaluare a emotiilor celor din jur, vom parcurge un circuit complet de pregatire in domeniul leadershipului modern bazat pe inteligenta emotionala si inteligenta sociala. Aceste doua concepte sunt definite si structurate prin apel la procese organizationale si competente individuale, pe care noi le identificam si le dezvoltam. Rezultatele unui astfel de program sunt remarcabile, atat la nivel organiational, cat si personal, motiv pentru care sustinem cu tarie aplicarea lui repetata.

Sniper

Companiile care sunt in situatia de a recupera bani de la clientii lor se gasesc deseori in dificultate pentru ca nu au expertiza necesara pentru a trata astfel de situatii. Motiv pentru care cele mai multe dintre ele prefera sa externalizeze aceste servicii unor firme specializate in aceasta categorie de activitati. Pentru ca angajatii acestor firme sa devina productivi, noi furnizam un program complex de pregatire pe mai multe componente.

Astfel, noi putem dezvolta abilitatile de negociere ale unei persoane specializata in recuperarea datoriilor si ii putem dezvalui tehnicile de pozitionare fata de anumite categorii de clienti. Pentru etapa in care s-a stabilit un dialog intre specialistul in recuperare si client, rezultatele pot fi maximizate prin aplicarea unor strategii concrete de persuasiune, prin care cel aflat in ipostaza de datornic sa fie implicat activ si deteminat pentru internalizarea procesului de returnare. Pana la momentul in care discutiile purtate cu clientul sunt directe, obiectivul principal fiind acela de returnare a sumelor datorate, este importanta stabilirea unei comunicari telefonice cu acesta. O discutie telefonica poate fi incununata cu succes si poate deschide calea pentru un comportament in directia dorita de firma de recuperare sau poate esua. Prin tehnicile propuse de noi se vor dezvolta si consolida abilitatile de comunicare telefonica, astfel incat gradul de eficienta va creste considerabil pentru cei care absolva modulul de pregatire “Sniper”.
Programe acreditate CNFPA
Manager de proiect
Durata (in ore de pregatire): 16 ore, 9 ore de pregatire practica si 7 ore de pregatire teoretica.

La finalul disciplinei, participantii vor fi capabili:

Sa inteleaga elemente teoretice cheie din managementul proiectelor

Sa inteleaga rolul managerului de proiect si principalele sale responsabilitati

Sa defineasca corect obiectivele strategice ale proiectului

Sa elaboreze planul detaliat al proiectului

Sa poata identifica drumul critic si activitatile prioritare din proiect

Sa cunoasca triunghiul managementului de proiect si sa il aplice in conducerea proiectelor

Sa defineasca conceptul de stakeholder (actionar) al proiectului, sa ii identifice si sa defineasca rolul si responsabilitatile pentru fiecare din ei

Sa defineasca elementele cheie ale sistemului de management de proiect

Sa inteleaga metodologia de management al proiectelor

Sa cunoasca procesul de definire corecta a scopul proiectului

Sa poata identifica si selecta diferitele alternative de actiune

Sa poata stabili obiectivele operationale ale proiectului si sa le descompuna in structuri elementare

Sa defineasca specificatiile proiectului si sa asigure conformitatea cu cerintele

Sa poata fundamenta necesitatea proiectului prin analiza cost beneficii si studiul de fezabilitate

Sa poata pregati propunerea de proiect

Sa poata gestiona scopul proiectului in relatia cu stakeholderi

Sa defineasca principalele activitati pe fiecare etapa a proiectului

Sa inteleaga prioritatile aferente fiecarei etape si sa stie sa gestioneze corespunzator relatia cu stakeholderi

Sa monitorizeze si sa propuna solutii pentru corectarea devierilor

Sa propuna solutii pentru rezolvarea problemelor aparute

Sa poata folosi diagrama PERT si GANT in proiecte
Manager de proces
Durata: 16 ore, din care: 10 ore de pregatire practica si 6 ore pregatire teoretica.

Obiective generale:

Coordonarea echipei de imbunatatire a proceselor

Identificarea fluxului de valoare

Stabilirea unui sistem de indicatori pe proces

Organizarea locurilor de munca

Determinarea planului de imbunatatire

Auto-evaluarea nivelului de performanta a proceselor

Luarea deciziilor de aplicare a solutiilor de imbunatatire

Dezvoltare continua
Formator
Pregatirea

Durata (in ore de pregatire): 14 ore, din care 4 ore de pregatire teoretica si 10 ore de pregatire practica.

La finalul modulului, participantii vor fi capabili:

Sa stabileasca obiective ale formarii, in acord cu nevoile de invatare ale participantilor si cu abilitatile initiale ale acestora;

Sa proiecteze activitati de formare si sa construiasca situatii de invatare menite sa ii ajute pe participantii la formare sa isi imbunatateasca nivelul de performanta in domeniul vizat de program;

Sa organizeze adecvat activitatile de formare si spatiul in care are loc formarea;

Sa pregateasca suportul de curs si materialele auxiliare;

Realizarea activitatilor de formare

Durata (in ore de pregatire) 12 ore, din care 4 ore de pregatire teoretica si 8 ore de pregatire practica.

Sa desfasoare activitati de formare care sa motiveze participantii, sa stimuleze atitudinea pro-activa a acestora pe parcursul desfasurarii programului de formare;

Sa utilizeze in cadrul programului de formare metode si tehnici de formare adecvate participantilor;

Sa rezolve adecvat eventuale situatii problematice ce apar in cadrul programului;

Sa transmita participantilor feed-back pozitiv si sa-i implice pe acestia in oferirea de feed-back constructiv colegilor de formare;

Evaluarea participantilor la formare

Durata (in ore de pregatire) 2 ore, din care 1 ora de pregatire teoretica si 1 ora de pregatire practica.

La finalul modulului, participantii vor fi capabili:

Sa conceapa si sa aplice instrumente de evaluare a participantilor;

Sa organizeze adecvat sesiunile de evaluare a participantilor;

Sa inregistreze rezultatele evaluarii si sa elaboreze raportul privind programul de formare.

Aplicarea metodelor si tehnicilor speciale de formare

Durata (in ore de pregatire) 2 ore, din care 1 ora de pregatire teoretica si 1 ora de pregatire practica.

Sa incurajeze reflectia personala si auto-formarea;

Sa lucreze impreuna cu alti formatori sau persoane resursa;

Sa abordeze flexibil situatiile de formare;

Sa dezvolte competente transversale;
Comunicare/Negociere/Orientare spre Client
Comunicare

Durata (in ore de pregatire): 8 ORE din care 5 ore de pregatire practica si 3 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta abilitatile de a controla constient elementele componente ale actului de comunicare;

La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:

Sa redea intelesul conceptului de “comunicare asertiva” si aplicabilitatea acestuia in situatii concrete de lucru;

Sa redea mecanismele care fac o comunicare asertiva eficienta si pozitiva;

Sa utilizeze tehnici de a comunica asertiv intr-un scop pozitiv, predeterminat;

Sa comunice asertiv, evitand atat pasivitatea cat si agresivitatea comunicationala;

Sa comunice non-verbal, in spirit asertiv;

Sa isi dezvolte autocontrolul in decursul procesului de comunicare;

Sa evite reprimarea actelor de comunicare non-verbala;

Negociere

Durata (in ore de pregatire): 16 ORE din care 10 ore de pregatire practica si 6 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

Sa utilizeze tactici si strategii specifice de imbunatatire a aptitudinilor de negociere pe parcursul fiecareia din cele trei etape de negociere:

Sa identifice oportunitati de largire a domeniului de negociere;

Sa redea principii majore de negociere;

Sa identifice tendintele irationale care apar frecvent in cadrul negocierilor si sa utilizeze metode de combatere a acestora;

Sa utilizeze principiile influentei pozitive;

Sa identifice tipuri diferite de interactiune in situatii de negociere.

Munca orientata catre client (atitudine fata de clienti)

Durata (in ore de pregatire) 16 ORE, din care 10 ore de pregatire practica si 6 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta grija fata de clienti;

La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:

Sa isi identifice propria atitudine fata de clienti si sa defineasca atitudinea potrivita fata de acestia;

Sa exemplifice aspecte care asigura excelenta in servirea clientilor;

Sa exemplifice tipuri de clienti si comportamente adecvate in relatia cu acestia;

Sa inteleaga motivele care genereaza obiectii din partea clientilor;

Sa redea pasii pe care trebuie sa-i parcurga in a rezolva situatii in care clientii aduc obiectii;

Sa inteleaga sursele de conflic in relatia cu clientii;
Management
Managementul relatiilor de la locul de munca

Durata (in ore de pregatire): 14 ORE din care 8 ore de pregatire practica si 6 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta

Inteligenta emotionala;

Eficacitatea personala;

Modalitatile de convingere a colegilor, managerilor, partenerilor, clientilor;

La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:

Sa dezvolte, la locul de munca, relatii interpersonale eficace;

Sa identifice propriile puncte tari si cele care necesita imbunatatire;

Sa dezvolte un plan de actiune pentru imbunatatirea stilului personal de management;

Sa-i convinga pe cei din jur prin atragerea si conlucrarea cu acestia;

Sa rezolve dileme etice aparute la locul de munca;

Managementul stresului

Durata (in ore de pregatire): 2 ORE, din care 1 ora de practica si 1 ora de teorie.

Obiective generale:

Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta:

Abilitatile de management adecvat al stresului;

La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:

Sa previna si sa diminueze propriul stres si al celor din jur (colegi, manageri, clienti, parteneri);

Managementul prin obiective

Durata (in ore de pregatire): 8 ORE din care 6 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna:

Sa implementeze managementul prin obiective;

Sa coordoneze un proces de evaluare a performantelor angajatilor aflati in echipele lor;

La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:

Sa stabileasca obiective SMART;

Sa realizeze un interviu de evaluare a performantei unui angajat;

Sa intocmeasca agende personale de lucru;

Sa organizeze intalniri eficiente;

Managementul situatiilor problematice

Durata (in ore de pregatire): 4 ORE din care 2 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica

Obiective generale:

Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna:

Sa identifice cauzele problemelor cu care se intalnesc si sa genereze solutii la acestea;

La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:

Sa identifice solutii eficiente care merg la cauze ale problemelor aparute la locul de munca;

Managementul timpului

Durata (in ore de pregatire): 4 ORE din care 2 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna:

Sa planifice eficient activitatile echipei si pe cele personale;

Sa gestioneze eficient intalnirile de lucru;

La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:

Sa intocmeasca agende personale de lucru;

Sa organizeze intalniri eficiente;

Managementul comunicarii

Durata (in ore de pregatire): 8 ORE din care 6 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica

Obiective generale:

Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta:

Abilitatile de comunicare asertiva, comunicare non verbala;

Stilurile de management;

Feedback-ul constructiv;

La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:

Sa transmita adecvat o informatie sau un refuz;

Sa transmita un feedback constructiv, care sa genereze o imbunatatire a performantei celui/celei care il primeste;

Managementul situational

Durata (in ore de pregatire): 4 ORE din care 2 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoreticaâ€¨.

Obiective generale:

Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta:

Stilurile de management;

2.La sfarsitul programului de formare, participantii vor fi capabili:

Sa aiba un stil de management care se potriveste, pe de o parte, nevoilor angajatilor si, pe de alta parte, obiectivelor urmarite;

Managementul conflictelor

Durata (in ore de pregatire): 4 ORE din care 2 ore de pregatire practica si 2 ore de pregatire teoretica.

Obiective generale:

1. Participantii la acest program de formare vor intelege ce inseamna si cum se dezvolta:

Abilitatile de a rezolva un conflict;

Munca in echipe;

Echipa de lucru;

Sa aplaneze/rezolve un conflict care apare in cadrul unei echipe.
Programe standard de pregatire in diverse zone
Impact

La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Selecteze stilul si structura potrivite documentului respectiv;
- Demonstreze abilitatea de verificare si editare a documentului;
- Organizeze documentul in functie de obiectivul propus.
Comunicarea de impact
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Compuna documente si sa dezvolte prezentari care sa inspire si sa motiveze;
- Inteleaga importanta povestii in cadrul comunicarii;
- Foloseasca cuvinte si fraze simple, puternice, concentrate pe subiect;
Customer Care
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Identifice etapele procesului managementului relatiilor cu clientii;
- Identifice clientii interni si externi ai organizatiei si nevoile fiecaruia;
- Abordeze cu proactivitate diferitele interactiuni cu clientul.
Dezvoltarea abilitatilor de comunicare
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Comunice mai eficient folosind diferitele metode insusite in cadrul programului;
- Foloseasca un limbaj clar si concis si astfel sa evite jargonul;
- Transmita informatiile necesare audientei folosind mijloacele vizuale;
- Gestioneze cu incredere o sesiune de intrebari si raspunsuri;
- Fie atenti la semnalele si indiciile non-verbale.
Dezvoltarea abilitatilor de prezentare
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Sa treaca peste emotia de a sustine o prezentare in public;
- Sa poata pregati o prezentare in jurul unui obiectiv clar si concis construind o structura completa;
- Sa poata sustine o prezentare de la introducerea in subiect pana la final;
- Sa se familiarizeze cu toate mijloacele vizuale utilizate intr-o prezentare;
- Sa fie pregatit pentru a trata orice obiectie.
Gestionarea activitatii in marele organizatii
La finalul acestui modul, participanÈ›ii vor fi capabili sa:
- Defineasca si sa explice misiunea organizatiei, valorile si viziunea;
- Cunoasca istoria companiei, functiile fiecarui departament in parte si cultura organizationala;
- Obtina un angajament individual privind obiectivele organizatiei;
- Inteleaga politica companiei, procedurile si beneficiile.
- Gestioneze performanta angajatilor aflati la fiecare nivel de performanta.
Sustinerea sedintelor
Dupa terminarea modulului “Sustinerea sedintelor”, participantii vor fi capabili sa
- Utilizeze diferite tehnici pentru a face fata participantilor dificili;
- Se descurce cu participantii vorbareti;
- Atraga oamenii sa vina la sedinte;
- Utilizeze tehnici pentru a mentine interesul participantilor.
Tehnici de vanzari
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Identifice categoriile de nevoi ale clientilor;
- Raspunda unui client in functie de nevoia acestuia;
- Determine semnificatia vanzarii orientate spre client;
- Dezvolte o relatie client – vanzator bazata pe incredere si credibilitate;
- Gestioneze satisfactia clientilor dupa incheierea vanzarii.
Negocierea
Obiectivele parcurgerii acestui modul de Negociere sunt ca participantii:
- Sa determine importanta etapei de pregatire si planificare pentru o negociere de succes;
- Sa foloseasca tehnici de negociere pentru strangerea informatilor, gestionarea situatilor dificile si obtinerea obiectivului propus atat in cazul negocierilor interne cat si externe.
- Sa recunoasca provocarile ce apar intr-o negociere si sa identifice metode de solutionare.
- Sa gaseasca cea mai buna alternativa in fiecare situatie de negociere.
Oferirea si primirea feedback-ului
Obiectivele parcurgerii acestui modul sunt ca participantii sa:
- Recunoasca importanta ascultarii in dezvoltarea abilitatiilor legate de feedback;
- Evalueze abilitațile proprii legate de feedback;
- Imbunatateasca rezistenta prin auto-analiza;
- Raspunda la feedback-ul critic.
Relationare
Branding personal
La finalizarea acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Inteleaga conceptul de brand personal
- Creeze si sa dezvolte propriul brand;
- Mentina informatiile legate de brand lor actualizate;
- Foloseasca totate mijloacele media pentru comunicare
Coaching organizational
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Inteleaga principiile unei gandiri creative si orientate spre solutii;
- Foloseasca o serie de metode, proceduri si tipuri de comportamente pentru a rezolva probleme, a face schimbari creative si a utiliza managementul inovatiei;
- Foloseasca o serie de structuri, procese si sisteme pentru a dezvolta si sustine invoatia in propria organizatie;
- Se adapteze si sa aplice procesele invatate pentru a implica oameni, a dezvolta idei, a coordona inovatia si a schimba informatii intr-o organizatie multiculturala;
- Aprecieze implicatiile mediului si rolul de responsabilitate sociala a organizatiei din care fac parte.
Creativitate si inovare
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Foloseasca o serie de metode, proceduri si tipuri de comportamente pentru a rezolva probleme, a face schimbari creative si a utiliza managementul inovatiei;
- Foloseasca o serie de structuri, procese si sisteme pentru a dezvolta si sustine inovatia in propria organizatie;
- Se adapteze si sa aplice procesele invatate pentru a implica oameni, a dezvolta idei, a coordona inovatia si a schimba informatii intr-o organizatie multiculturala;
- Initieze actiuni proprii in schimbarea si innoirea organizatiei;
- Aprecieze implicatiile mediului si rolul de responsabilitate sociala a organizatiei din care fac parte.
Inteligenta emotionala
La finalul acestui modul, participanții vor fi capabili sa:
- Identifice propriile emotii si impactul lor asupra performantei;
- Preschimbe emotiile negative in rezultate pozitive;
- Identifice motivele pentru care Inteligenta emotionala este importanta la locul de munca;
- Identifice principalele conceptii gresite despre inteligenta;
- Identifice atributele inteligentei emotionale la managerii de top;
- Identifice modul in care increderea in sine afecteaza succesul in cariera;
- Identifice abilitatile care permit persoanele sa tina in frau emotiile si impulsurile;
- Recunoasca valoarea puterii de motivare personala.
Leadership
La finalul acestui modul, participanÈ›ii vor fi capabili sa:
- Faca diferenta dintre management si leadership;
- Descopere tendinte moderne in leadership;
- Utilizeze modele pentru: incurajarea colaborarii, facilitarea procesului decizional si incurajarea participarii in grup;
- Isi construiasca credibilitatea si influenta profesionala;
- Descopere latura profesionala a leadership-ului;
- Evalueze obiectiv performantele subordonatilor tai;
- Isi inspire subordonatii pentru a-si indeplini obiectivele.
Life Balance
La finalul acestui modul, participanții vor fi capabili sa:
- Identifice beneficiile si costurile asociate noului mod de viata;
- Caute oportunitati pentru noi activitati, atat din perspectiva angajatorului cat si din a angajatului;
- Dezvolte un echilibru in viata, atat eficient cat si ingenios;
- Comunice si sa impartaseasca aspiratiile, deciziile si implicatiile cu toti cei interesati;
- Abordeze o atitudine pozitiva fata de activitatile zilnice, fie profesionale, fie personale.
Managementul conflictelor
La finalul acestui modul, participanții vor fi capabili sa:
- Recunoasca existenta si motivul aflat in spatele conflictului astfel incat sa poata alege abordarea oportuna pentru solutionarea lui;
- Trateze o interactiune dificila;
- Comunice eficient si sa faciliteze un dialog constructiv;
- Identifice solutii pentru fiecare situatie dificila;
- Abordeze pozitiv relatiile de munca.
Managementul relatiilor cu superiorii
La finalizarea acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Foloseasca strategii eficiente de gestionare a relatiilor cu superiorii;
- Identifice cum sunt folosite politicile in relatiile cu superiorii;
- Recunoasca cum poate fi construita credibilitatea si increderea superiorului direct;
- Recunoasca beneficiile imputernicirii;
- Identifice ceea ce superiorii doresc de la ei;
- Stie la ce anume sa se astepte de la superiorii sai;
- Isi dea seama cum pot livra critici pozitive intr-un anumit cadru;
- Stie cum sa primeasca o critica pozitiva intr-un anumit cadru.
Managementul schimbarii
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Recunoasca semnele schimbarii imediat cand apar sau chiar inainte;
- Vada schimbarea ca pe ceva pozitiv;
- Gaseasca solutii alternative in situatii de schimbare.
- Identifice cele mai bune metode de comunicare in cadrul procesului de schimbare
Managementul situatiilor de criza
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Rezolve probleme complexe si astfel sa aduca valoarea adaugata in relatia cu clientul.
- Aleaga o abordare potrivita de rezolvare a problemelor cu un mix de gandire convergenta si divergenta;
- Isi concentreze eforturile echipei catre solutii eficiente;
- Foloseasca uneltele necesare prevenirii recurentei problemei;
- Genereze solutii potentiale.
Actiune
Achizitii publice
La finalizarea acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Intelega sistemul de achizitii publice;
- Foloseasca cunostintele teoretice si practice in vederea cresterii gradului de perfectionare al expertilor in achizitii publice;
- Sa analizeze, sa planifice si sa finalizeze cu succes derularea contractelor de achizitie publica in acord cu dinamica legislatiei europene.
Concepte financiare pentru non-finantisti
La finalul acestui modul, participanții vor fi capabili sa:
- Ia decizii potrivite bazate pe informatii financiare solide;
- Imbunateasca intelegerea si relatiile de munca fata de departamentul financiar;
- Foloseasca eficient principalele documente financiare;
- Interpreteze situatia financiara a unei companii;
- Stapaneasca analizele de buget sau contul de profit si pierdere.
Avocat de business
La finalul acestui modul, participanții vor fi capabili sa:
- Inteleaga unde apar principalele elemente de risc intr-un contract;
- Elemente de baza ale legii societatilor comerciale
- Metode de gasire a solutiilor juridice optime;
- Gaseasca solutii de prevenire a riscului in domeniul juridic, pentru ei si pentru companiile lor;
Evaluarea performantei
In urma acestui curs, cursantii vor putea sa:
- Isi identifice propriul stil de comunicare si modul in care acesta are impact asupra abilitatii de influentare a altora;
- Foloseasca metode de dezvoltare a influentei si credibilitatii fata de subordonati si colegi;
- Conduca sesiuni eficiente de evaluare a performantei;
- Stabileasca obiective SMART;
Managementul echipelor virtuale
La finalul acestui modul, participanții vor fi capabili sa:
- Selecteze tehnologii ce adreseaza nevoile echipelor virtuale;
- Aplice tehnologii de depașire a provocarii diferențelor culturale intre membrii;
- Urmeze diferite direcții de dezvoltare a increderii intre membrii echipei;
- Identifice surse de conflict intr-o echipa virtuala;
- Identifice motive pentru care recunoașterea meritelor este importanta pentru membrii echipelor virtuale.
Managementul proceselor
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Coordonarea echipei de imbunatatire a proceselor
- Identificarea fluxului de valoare
- Stabilirea unui sistem de indicatori pe proces
- Organizarea locurilor de munca
- Determinarea planului de imbunatatire
- Auto-evaluarea nivelului de performanta a proceselor
- Luarea deciziilor de aplicare a solutiilor de imbunatatire
- Dezvoltare continua
Managementul proiectelor
La finalul acestui modul, participantii vor fi capabili sa:
- Identifice functiile, abilitatile, responsabilitatile si provocarile unui manager de proiect;
- Defineasca obiectivul unui proiect;
- Identifice resursele necesare realizarii obiectivelor propuse;
- Aloce resursele si sa estimeze costurile relevante;
- Evalueze rezultatul final al proiectului.
Recrutare si selectie
In urma acestui curs, participantii vor putea sa:
- Evalueze pozitia si fisa de post pentru a concepe anunturi eficiente de recrutare si pentru a identifica surse potrivite;
- Sustina un proces de recrutare;
- Planifice si sa conduca interviuri;
- Inteleaga si sa pregateasca o fisa de post si specificatia personala;
- Evalueze corect candidatii.
Stabilirea obiectivelor
In urma participarii la acest curs, participantii vor putea sa:
- Dezvolte un plan propriu de actiune care sa-i ajute in a-si stabili obiectivele si a le realiza si masura ulterior;
- Analizeze performanta realizata in mod regulat;
- Isi perfectioneze atat obiectivele cat si asteptarile;
- Identifice beneficiile realizarii obiectivelor propuse;
- Isi prioritizeze obiectivele intr-un anumit scenariu.
Train the trainers
In urma participarii la acest curs, participantii vor fi capabili sa:
- Planifice un program structurat si flexibil, sa conceapa si sa livreze o sesiune de training intr-un mod in care sa angreneze atat propria persoana cat si audienta;
- Demonstreze abilitatea de a stabili un mediu de invatare pozitiv;
- Conceapa prezentari si sa livreze exercitii;
- Angreneze audienta in moduri ingenioase si adaptate pentru facilitarea invatarii;
- Gaseasca metode creative si stimulative pentru materialele neatractiv

Stiri

Si ne extindem

De aceasta data cautam trainer care sa faca parte din echipa noastra.

Everest team building Predeal

De la concept si pana la implementarea finala, am organizat intr-un interval record, pentru una dintre cele mai importante companii din domeniul pharma, workshopul “Everest”, primul eveniment dintr-un program personalizat ce va fi livrat in urmatorii ani.

Client centrism in industria bancara

Din februarie continuam proiectele de client centrism in industria bancara. Sustinem echilibrul intre nevoile clientului si nevoile companiei.

Sus ↑

Language

My InnerLook

Valoare prin implicare.

Programe integrate de dezvoltare

Programe acreditate CNFPA

Pregatirea

Realizarea activitatilor de formare

Evaluarea participantilor la formare

Aplicarea metodelor si tehnicilor speciale de formare

Comunicare

Negociere

Munca orientata catre client (atitudine fata de clienti)

Managementul relatiilor de la locul de munca

Managementul stresului

Managementul prin obiective

Managementul situatiilor problematice

Managementul timpului

Managementul comunicarii

Managementul situational

Managementul conflictelor

Programe standard de pregatire in diverse zone

Impact

Relationare

Actiune

Stiri